Гочуа улица, 21

Недостатки:

Сняла одну звезду за то, что интернет оказался оплачен только на 1 неделю, и нам об этом ничего не сообщили заранее. В итоге в последний день отдыха (когда надо заказывать такси, регистрироваться на рейс, связываться с хозяевами, чтобы обговорить время выезда и проч) мы остались без связи. Если бы нам сообщили заранее, что интернет оплачен только до такого-то числа, мы бы, конечно, подготовились заранее. Это очень испортило окончание отпуска (добавилось ненужных проблем). В остальном всё очень понравилось. Спасибо

Недостатки:

К сожалению хозяйка Ольга оказалась абсолютно не клиентоориентированной, грубой женщиной. После бронирования в переписке в вотсап я спрашивала про способ оплаты, в итоге обсуждения я написала, что пожилая мама, которую я отправила отдыхать заплатит наличными. Это зафиксировано в переписке. По приезду женщина, которая заселяла маму (Ольга представила эту женщину своей сестрой, продавая мне трансфер от границы, мол так безопаснее) сестра сказала, что не примет оплату наличными и нужно платить переводом. Я специально снимала наличные маме для поездки, и писала об этом Ольге заранее, ни слова не было о необходимости перевода В переписке и комментариев в ответ на моё сообщение об оплате наличными тоже не было. Сохранена вся переписка. Я сообщила Ольге, что сейчас уже нет возможности оплатить переводом, попросила, чтобы её сестра приняла на личную оплату и сказала, что найдём решение, главное не волновать маму пожилую. В ответ я получила тираду с обвинениями и оскорблениями. Паранойей, что я лезу в её семью и может не сестра эта женщина вовсе, что я намерено сняла наличные и её нет в городе, абсолютно хамский, не конструктивный тон, обвинения голословные. Я отправила Ольге скрины нашей переписке в доказательство своей правоты и попросила её отправить подтверждение о том, что была договорённость оплаты переводом. И даже после этого Ольга не извинилась и конечно ей предъявить в доказательство было нечего. Людьми важно оставаться, и уметь признавать свои ошибки, решать вопрос, а не хамить и обвинять голословно. Я смогла объяснить пожилой маме, как через сбер сделать перевод наличных в отделении банка. Сообщила об этом Ольге и написала, что такое отношение к людям совершенно не похоже на гостеприимство. Похоже, ольга поняла, что есть риски плохого отзыва и сразу нашлась у Ольги возможность принять наличные, правда уже не важно было, вдруг оказывается в соседнем доме её мама живёт и можно было не хамить и не устраивать нервотрепки. Мама Галина прекрасная, чудная женщина. Оплату приняла, была очень любезна. А хозяйка Ольга просто замолчала, вежливого общения и извинений за свое хамство так и не последовало. Отключался свет, но это повсеместная история.